Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

tk9999 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
tk9999 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp dữ liệu trong tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và kiểm tra truy cập định kỳ. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và gửi thông báo tức thì nếu phát hiện hoạt động lạ. Chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi quy định rõ thời gian tối đa cho từng loại thông tin.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tk9999 dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền ở dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau thời hạn quy định theo chính sách nội bộ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại kết quả qua email hoặc chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của tk9999. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả sự cố cụ thể.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của chúng tôi để theo dõi trạng thái yêu cầu. Tiện lợi khi truy cập trên điện thoại và cần cập nhật nhanh.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền xóa tài khoản trên tk9999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nạp/rút. Mật khẩu ví và mã PIN không được ghi nhận hay lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa theo đúng chính sách lưu giữ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý của khu vực.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại khu vực được phép.